Häufige Fragen

LIS&LIL

Wer steckt hinter LIS&LIL?

Hey, wir sind Pia und Ben, die Gründer von LIS&LIL.

Unsere Leidenschaft ist es, dich und deine Fellnasen mit liebevoll in Handarbeit hergestellten, nachhaltigen und hochwertigen Produkten zu bereichern – und dabei immer den Tierschutz im Blick zu behalten.

Schau gerne auf unserer „Über uns“-Seite vorbei und lerne uns ein bisschen näher kennen – wir freuen uns auf dich und deine Fellnasen :)

Unterstützt ihr Tierschutzprojekte?

Mit jedem bestellten Produkt von LIS&LIL unterstützen wir Tierschutzprojekte und helfen so gemeinsam, das Leben von hilfsbedürftigen Tieren ein Stückchen besser zu machen.

Uns ist dabei wichtig, das die Unterstützung auch zu 100% ankommt, wo sie gebraucht wird! Daher wollen wir alles persönlich und transparent machen.

Warum findet man keine Bewertungen?

Wir haben uns bewusst dagegen entschieden – aus Ehrlichkeit dir gegenüber und um eine faire, vertrauensvolle Umgebung für alle zu schaffen. Statt auf Bewertungen zu setzen, vertrauen wir lieber auf das, was wirklich zählt: liebevoll ausgewählte Produkte, transparente Informationen und ein offenes Ohr für deine Fragen sowie dein Feedback :)

Kann man euch auf Social Media finden?

Klar! Wir sind auf Instagram, Facebook und Pinterest. Schau gerne vorbei :)

Produkte

Warum ist eure Auswahl an Produkten überschaubar?

Weniger ist manchmal mehr: Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, damit nur das Beste für dich und deine Fellnasen dabei ist. Auch möchten wir nur Produkte anbieten, von denen wir selbst zu 100 % überzeugt sind.

Woher kommen eure Produkte?

Viele unserer Produkte stellen wir selbst in liebevoller Handarbeit her.
Zusätzlich bereichern kreative und leidenschaftliche Menschen unser Sortiment – gemeinsam schaffen wir Besonderes.

Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?

Es kann vorkommen, dass einzelne Produkte in unserem Shop vorübergehend ausverkauft sind. Da viele Artikel in Handarbeit oder von kleinen Unternehmen gefertigt und produziert werden, kann die Nachlieferung einige Tage in Anspruch nehmen.

Wo finde ich Informationen zu Größen, Materialien oder Pflege?

In den Details ;-)

Versand

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschland kostet der Versand pauschal 4,99 € mit DHL GoGreen Plus. Ab einem Warenkorbwert von 99€ übernehmen wir die Versandkosten für dich! Weitere Infos zum Versand findest du hier.

Wann kommt mein Paket an?

Innerhalb Deutschlands kommt dein Paket in 2–4 Werktagen an. Bei selbst produzierten Produkten von LIS&LIL kann sich die Lieferzeit um 2–4 Werktage verlängern. Weitere Infos findest du hier.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Du erhältst von uns eine Sendungsnummer per Mail, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden dein Paket mit DHL – und zwar klimafreundlich über den GoGreen Plus Versand.

Versendet ihr eure Produkte auch außerhalb Deutschlands?

Ja, weitere Infos findest du hier.

Rücksendungen

Ich möchte ein Produkt zurücksenden, was nun?

Hier findest du weitere Infos für deine Rücksendung.

Mein Paket kam beschädigt an, was soll ich tun?

Sollte dein Paket beschädigt angekommen sein, überprüfe bitte zunächst den Inhalt und mache Fotos vom Schaden. Kontaktiere uns anschließend unter info@lisundlil.de und sende die Bilder direkt mit – so können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit über den Chat, rechts unten am Bildschirm kontaktieren. Oder du schickst uns eine E-Mail an info@lisundlil.de. Auch kannst du unser Kontaktformular nutzen.

Für Fragen, Anregungen, Probleme oder Feedback haben wir immer ein offenes Ohr.